Términos y Condiciones

1. Definiciones

"Servicio" se refiere a los talleres educativos y sesiones de organización ofrecidos por Escucha. "Usuario" es la persona que contrata o participa en un taller. "Nosotros" o "Escucha" designa a la empresa. "Contenido" incluye materiales, plantillas y guías entregadas durante los talleres. "Acuerdo" es el presente documento junto con cualquier confirmación de inscripción.

2. Aceptación de los términos

Al inscribirte en un taller o usar nuestro sitio, aceptas estos términos. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en Colombia. Si actúas en representación de tu familia, declaras contar con la autorización necesaria.

3. Descripción del servicio

Escucha ofrece talleres educativos de comunicación familiar y sesiones de organización de documentos del hogar. Nuestros servicios son estrictamente educativos y administrativos.

Nuestros talleres NO constituyen terapia psicológica, asesoría legal, representación, mediación de conflictos ni ninguna forma de resolución de disputas vinculante. No tomamos decisiones en nombre de ninguna familia ni interpretamos documentos legales.

Los servicios se prestan actualmente en Medellín, Colombia, y áreas cercanas, sujeto a disponibilidad de cupos.

4. Responsabilidades del usuario

Al participar en un taller, te comprometes a: proporcionar información veraz al inscribirte, mantener un trato respetuoso hacia facilitadores y demás participantes, y usar el material entregado únicamente para fines personales y familiares.

No está permitido grabar, redistribuir o comercializar el contenido de los talleres sin autorización previa por escrito.

5. Propiedad intelectual

Todo el material entregado en los talleres (plantillas, guías, listas de verificación) es propiedad de Escucha. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, para uso personal y familiar. Queda prohibida su reproducción comercial sin autorización.

6. Pagos y reembolsos

Los precios se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen el material de apoyo entregado. El pago se coordina al momento de confirmar la inscripción.

Las cancelaciones con más de 5 días de anticipación al taller dan derecho a reembolso total; cancelaciones posteriores se evalúan caso por caso.

7. Términos específicos del servicio

Cada taller tiene su propio alcance, duración y contenido, detallados en nuestra página de Talleres. Las fechas y horarios se confirman por correo tras la inscripción y pueden ajustarse según disponibilidad.

8. Declaraciones

Nuestros servicios se prestan "tal como están", sin garantía de resultados específicos. Escucha no reemplaza el criterio de un profesional en salud mental, mediación certificada o asesoría legal cuando la situación de una familia lo requiera.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Escucha se limita al valor pagado por el taller correspondiente. No respondemos por daños indirectos derivados del uso del material entregado.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Escucha frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación antes de iniciar un taller, sujeto a la política de reembolsos. Las disposiciones sobre propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

12. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, procuraremos primero una solución directa e informal; de no lograrse, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación disponibles o a la jurisdicción ordinaria en Medellín, Antioquia.

13. Disposiciones generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio. Si alguna disposición resulta inválida, las demás continúan vigentes. La falta de exigencia de un derecho no implica su renuncia.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente; el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión vigente.